Fulfillment FBM
Fulfillment-Dienstleistungen zu erbringen ist ein immer wichtigerer Teilbereich der Logistik geworden.
Als 3PL-Dienstleister (Third Party Logistics) bieten wir Ihnen eine große Bandbreite an Dienstleistungen und im Rahmen von „LogisticsByOne“, sogar als LLP (Lead Logistics Provider).
In Zusammenhang mit Fulfillment wird häufig der Begriff FBM (Fulfillment by Merchant) genutzt. Von FBM spricht vor allem der Amazon-Verkäufer, der keine eigene Lagerlogistik unterhalten möchte, jedoch auch nicht die Dienstleistung im Rahmen des FBA-Services von Amazon abgewickelt haben will und hierfür einen Partner sucht.
IT-Schnittstellen
In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, die unterschiedlichen Verkaufskanäle schnell und unkompliziert anbinden und bedienen zu können.
Die Basis für eine schnelle und zuverlässige Arbeit stellen IT-Schnittstellen dar. Dabei ist die Anbindung an unseren Kunden oder an Marktplätze elementar wichtig.
Die Übermittlung von Aufträgen als Datei spart Zeit und Geld. Viele unserer integrierten Schnittstellen melden Realtime die Durchführung der Aufträge zurück und geben am Ende des Tages den neuesten Warenbestand zurück.
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten des gemeinsamen Datenaustausches.
- Anbindung an das kundeneigene ERP-System. Schnittstellen existieren zu XENTRAL oder auch eFulfillment.
- Anbindung von Marktplätzen und Shops über eine durch uns gehostete Middleware. Aktuell können wir Ihnen hier folgende Schnittstellen anbieten:
- Amazon FBM
- Ebay
- Kaufland
- OTTO-Markets (hier sind wir eingetragener Partner)
- Shopify
- WooCommerce
- Gambio
- Magento
- Shopware
- Billbee
- Plenty
Da sich auch hier immer wieder neue Marktplätze auftun, sind wir gerne bereit für Sie zu investieren und weitere bisher noch nicht vorhanden Schnittstellen hinzuzunehmen. Sie sollten jedoch erfolgsversprechend sein.
Lagerhaltung
Die wohl, nach dem Transport, älteste Dienstleistung aus dem Speditionssektor ist die Lagerhaltung für den Kunden.
Bei der Lagerhaltung für unsere Kunden können Sie zwischen einem Außenlager, Zwischenlager oder einem Versandlager auswählen.
Das Außenlager ist eine bei Neuunternehmern oder Einzelunternehmern beliebte Einlagerungsform. Neben der Lagerfläche übernehmen wir die Warenannahme für unseren Kunden und stellen die entgegengenommene Ware in dem „Außenlager“ unseres Kunden ab.
Bei der Variante eines Zwischenlagers stellen wir Ihnen kurzfristig größere Lagerkapazitäten zur Verfügung, wo Sie größere Lieferungen zwischenlagern können. Hierbei übernehmen wir für Sie die Warenannahme, so wie die Weiterleitung der Ware nach Ihren Vorgaben.
Das Versandlager beinhaltet zusätzlich die Stellung von Lagerpersonal, für die Abwicklung Ihrer Fulfillment-Dienstleistung.
Die Vorteile der externen Lagerhaltung:
- Variable Lagerkosten
- Kein Lagerpersonal nötig
- Unabhängigkeit von Lieferzeiten der Lieferanten
Pick & Pack
Die korrekte und schnelle Kommissionierung ist der wichtigste Punkt bei der Organisation eines Versandlagers.
Eine besondere Disziplin des Fulfillment ist das Pick & Pack. Idealerweise sollten alle Artikel einen Barcode in Form einer EAN oder FNSKU haben. Dieses ermöglicht dem Kommissionierenden beim „Picken“ die korrekte Ware vom Stellplatz zu holen.
Durch das Einscannen der kommissionierten Artikel sucht unsere Lagerwirtschaft den nächsten offenen Auftrag für den Packer und druckt den Paketschein und wahlweise einen individualisierten Lieferschein erst aus, wenn auch alle benötigten Artikel für den Versandauftrag bestätigt wurden.
Versandabwicklung
Die Logistik ist vielfältig und aufgrund dessen ist ein Partner, der eine MultiCarrier Logistik anbietet ein enormer Vorteil.
Aufgrund unserer Firmenhistorie können Sie auf ein breitgefächertes Logistikangebot zurückgreifen. Ihr Vorteil liegt darin, dass Sie keinen dritten Dienstleister einschalten müssen. Im Falle von Rückfragen zum Versand, steht Ihnen das Kundendienstteam von TM Logistik zur Verfügung.
Retourenmanagement
Ein „rotes Tuch“, welches gut organisiert zu einem Verkaufsplus werden kann.
Es ist das unangenehmste am Versandhandel. Aber leider lassen sich Retouren manchmal nicht vermeiden.
Sie haben die Möglichkeit über uns Retouren zu beauftragen. Die eingegangenen Retouren ordnet TM Logistik den Ursprungsaufträgen zu. Frachtretouren werden als solche gekennzeichnet. Sie entscheiden, ob die Ware erneut versendet wird, oder final im Prozess weiter bearbeitet wird.
Die retournierte Ware wird klassifiziert, quantifiziert und kategorisiert so dass Sie direkt im Anschluss entscheiden können, ob Sie die Rücksendung komplett oder auch zum Teil gutschreiben wollen.
Artikel die A-wertig eingestuft wurden, werden direkt dem verkaufbaren Bestand zurückgeführt. Das weitere Vorgehen mit B- und C-wertigen Artikeln wird im Rahmen der Retourenaufbereitung besprochen.
Automatisierte Rückmeldungen des Eingangs und der Bewertung von einer Rücksendung werden immer häufiger automatisiert.
Derzeit bieten wir die direkte Rückmeldung in folgende Systeme an:
- Otto-Markets
- 8Returns
Retourenaufbereitung
Nicht alles, was zurück geschickt wird, ist Müll. Mit der Aufbereitung von Retouren kann man einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.
Der Retourenaufbereitung wird immer größere Beachtung geschenkt . Insbesondere wenn es sich um eine größere Menge an Rückläufern handelt.
B-wertige Artikel können zum Beispiel, als solche bezeichnet, zu einem vergünstigten Preis zum Verkauf angeboten werden
C-wertigen Artikeln können zum Beispiel Ersatzteile entnommen werden oder diese können je nach Artikel durch entsprechendes „Refurbishing“ zu einem A bzw. B-Artikel gemacht werden.
… und mehr
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Mit unseren Kunden zusammen versuchen wir die aktuellen und neusten Trends aufzunehmen und gemeinsam in unsere Abläufe zu integrieren. Unser KnowHow und unser heutiges Können basiert seit über 25 Jahren auf einer engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Immer im Sinne Ihres Business sind wir bestrebt die neuen Anforderungen anzupacken. Gemeinsam!
